İade ve İptal Politikası — Usherfly
1. Genel Bakış
Bu politika, Usherfly aboneliklerinin iptali ve iade koşullarını düzenler. Ödeme işlemleri Paddle Billing aracılığıyla gerçekleştirilir; Paddle bu işlemlerde Merchant of Record olarak hareket eder.
2. Ücretsiz Plan
Ücretsiz planda ücret alınmaz; iade veya iptal politikası uygulanmaz. İlk onboarding akışın her zaman ücretsizdir (D-088).
3. İptal
Ücretli aboneliğin, seçtiğin döneme göre otomatik olarak aylık veya yıllık yenilenir; her yenileme öncesinde bildirim alırsın. İptal self-servis olacak: ücretli planlar devreye girdiğinde Hesap Ayarları üzerinden aboneliğini iptal edebileceksin.
- Nasıl: Ücretli planlar yayınlandığında Hesap Ayarları'ndan self-servis iptal kullanılabilir olacak.
- Ne zaman geçerli olur: İptal işlemi anında gerçekleşir; mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersin.
- Kısmi dönem ücreti: Mevcut dönem için ücret iade edilmez; hizmet dönem sonunda sona erer.
4. İade Koşulları
İlk 14 gün: Ücretli plana geçişinin ardından ilk 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin tam iade talep edebilirsin.
14 günden sonra: Iade talepleri değerlendirilmez; aşağıdaki istisnai durumlar hariç.
İstisnai haller: Usherfly kaynaklı belgelenmiş hizmet kesintisi (24 saat+), sistem hatası nedeniyle yanlış ücretlendirme veya çift ücretlendirme. İstisna talebi için support@usherfly.io adresine ulaş.
5. Plan İndirimi
Daha düşük bir plana geçmek için mevcut ödeme döneminin sonunda yeni plan devreye girer. Dönem ortasında kredi verilmez.
6. Hesap Kapatma Sonrası Veriler
Aboneliğini iptal ettiğinde verilerinin nasıl işleneceği Gizlilik Politikası §4'te açıklanmaktadır.
7. Tüketici Hakları
Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarını saklı tutarsın. Diğer yargı birimlerinde yerel tüketici koruma mevzuatı geçerli olabilir.
8. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için: support@usherfly.io